/*sns_wrap*/
[공지사항]
게시글 보기
교환및 반품 처리 방법 안내
Date : 2009-03-23
Name : gowoonhair
Hits : 16404
고운머리 교환및 반품안내

(1) 구매변심에 의한 교환/반품
- 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 고객상담전화(1600-7404)를 통해 신청해 주세요.
상품은 신청 후 즉시 판매자에게 보내주세요.
- 상품이 훼손되거나 사은품 등이 빠져있으면 교환/반품이 안됩니다. 발송하시기 전에 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 교환/반품사유와 연락처 등을 메모하셔서 함께 보내주세요.
- 교환/반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 교환/반품처리가 되면 결제대금 전체가 환불 처리되기 때문에,
무료 배송상품이나 배송비를 함께 결제하신 상품이라면 초기 배송비는 따로 입금해 주셔야 합니다..

(2) 상품하자에 의한 교환/반품
- 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 고객상담전화(1600-7404)를 통해 신청해 주세요.
상품은 신청 후 즉시 판매자에게 보내주세요.
- 상품이 훼손되거나 사은품 등이 빠져있으면 교환/반품이 안됩니다. 발송하시기 전에 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 상품하자에 의한 교환/반품 배송비는 판매자가 부담합니다. 착불로 구매하신 상품을 반품하실 때에는
최초 배송비를 환급해 드려야 하니 계좌번호도 함께 메모해서 보내주세요.
- 상품이 파손되었거나 수량이 누락되었다면, 확인 즉시 연락해 주세요.
- 우체국택배나 구매하신 인터넷쇼핑몰 지정택배로 신청하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

(3) 교환/반품 불가한 경우
아래의 경우에 해당하는 경우 교환/반품 신청일이 “물품수령 후 7일 이내”라고 하더라도 교환/반품이 불가능합니다.
1) 구매고객의 귀책사유로 말미암아 물품이 멸실, 훼손된 경우
예시 : 상품 라벨 혹은 Tag 을 떼어버린 경우, 세탁을 한 경우
2) 구매고객의 사용이나 일부 소비에 의하여 물품의 가치가 현저히 감소한 경우
예시 : 상품을 장착/사용한 경우, 세트상품 중 부분 훼손
3) 시간의 경과로 인해 재판매가 불가능한 경우

(5) 고객센터
- 고객상담전화 : 1600-7404 월~금요일 10:00~12:00, 13:00~17:00 (토,일,공휴일 쉽니다)
- 매장상담전화 : 1600-7405 월~토요일 10:00~12:00, 13:00~19:00 (일,공휴일 쉽니다)